CLUB ONOFF ONLINE SHOP

よくある質問

クラブオノフサービス

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プレミアムメンバー(有料会員)とメンバー(無料)の違いは?

登録無料でお楽しみいただける「CLUB ONOFFメンバー」と、ショッピングポイントやイベント優先案内などのサービスが追加される「CLUB ONOFFプレミアム」がございます。
>>詳しくはこちら

会員登録のメールが届かない

迷惑メール設定や登録メールアドレスの入力間違いの可能性があります。メールソフトによっては
自動的にごみ箱・迷惑メールフォルダに移動されている場合もありますのでご利用メールソフトの設定をご確認ください。
指定受信設定をされている場合は、ドメイン"globeride.co.jp"を受信可能に設定してください。
その他の設定も含め、お使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。
上記で解決しない場合は、こちらからお問い合わせいただくか
下記お客様センターまでお電話ください。
TEL.0120-506-204 09:00〜17:00
(土・日・祝日と当社休業日はお問い合わせ・配送業務は休業となります)

ezweb.ne.jp、au.comのメールアドレスをご利用のお客様へ
ezweb.ne.jpのメールアドレスをご利用のお客様に、お申込み・ご予約時の確認メールが送信されているにもかかわらず届かないというケースが多発しています。
auの迷惑メールフィルタのオススメ設定をご利用になっている場合に、メールが迷惑メールと判断されてしまうことが原因と思われますので、メンバー登録をされる前に「受信リスト設定」を行いドメイン"globeride.co.jp"を「必ず受信」に設定していただきますようお願いいたします。
詳しい設定方法については、下記のau公式サイトの手順をご確認ください。
ご不明点などございましたら、直接auにお問い合わせください。

会員登録内容の変更方法について

マイページログイン後、メンバー登録内容変更からご変更いただけます。

メルマガについて

試打会情報やコンテンツ更新情報・新製品発売などの最新情報を週2回程度配信しております。
マイページの「メンバー登録内容変更」の「メールマガジン・DMの送付」より配信、配信停止をご変更いただけます。
メールマガジン配信のタイミングにより、メールマガジンの停止後も数日間は届く場合がありますが、何卒ご了承ください。

登録しているメールアドレスがわからない

クラブオノフまでメールもしくはお電話にてご連絡ください。
TEL.0120-506-204 09:00〜17:00
(土・日・祝日と当社休業日はお問い合わせ・配送業務は休業となります)

パスワードを忘れました

「ログイン」ページ内の「パスワードを忘れた場合」をクリックします。ご登録のメールアドレス、お名前を入力し、「確認」ボタンを押していただくと、「秘密の質問」が表示されます。質問の答えを入力すると、「仮のパスワード」が表示されますので、仮パスワードを使用しログインください。ログイン後は「会員情報の変更」よりお好きなパスワードにご変更ください。

CLUB ONOFF退会方法について

マイページログイン後、退会手続きより退会可能でございます。

プレミアムメンバーの方は、メンバーへダウングレード後、退会手続きを行ってください。

クラブ延長保証サービスとはどんなサービスですか?

通常ご購入より2年の保証期間ですが、ご購入いただいたゴルフクラブの製品登録を行うことで、保証期間を1年間延長するサービスです。

延長保証シリアル番号が登録なしとなる(旧製品、特注、当社の漏れ)

お客様のクラブ情報を確認いたしますので、お問い合わせフォームより下記内容をご連絡ください。
・クラブスペック:「ヘッド:   」「シャフト:   」「フレックス:  」
・クラブシリアル:「    」
・ご購入店舗:「    」
・ご購入日:「    」

延長保証対象のクラブは何ですか?

現在発売中の最新モデルが対象となります。ご登録時に「延長保証対象クラブ」に掲載しているクラブが対象商品となります。
>>詳しくはこちら

延長保証登録したクラブはどこで確認できますか?

マイページの「延長保証登録:登録済み商品一覧」よりご確認いただけます。

ポイントサービスについて

CLUB ONOFFメンバーに登録すると、オンラインショップでのお買い物や、フィッティングラボルームのご利用等でポイントが貯まります。
貯めたポイントは「1ポイント=1円」として1,000ポイントからショッピング等にご利用いただけます。
>>詳しくはこちら

ポイントに有効期限はありますか?

オンラインショップを最後に利用した日(最後のポイント付与日)から2年間となります。
2年間、オンラインショップのご利用が無い場合は保有ポイントは全て消滅してしまいますのでご注意ください。
プレミアムメンバーはポイントの有効期限はありません。

ポイントはいつ付与されますか?

・オンラインショップ:商品発送後にポイントが付与されます。
・フィッティング:カルテ公開のタイミングで150ポイントが付与されます。

メンバー限定イベントについて

契約プロとの交流イベントなどを開催しています。メルマガ、SNSにてご案内いたします。

クラブ買い替えサポートとはどんなサービスですか

CLUB ONOFF オンラインショップでゴルフクラブをご購入の方に限り、ゴルフパートナーのオンライン買取で買取を申し込むとONOFFのゴルフクラブを通常買取金額の10%UPで買取いたします。
>>詳しくはこちら

オンラインショップ

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注文方法

1) ご購入されたい商品の[カゴに入れる]をクリックします。
2) ショッピングカート画面で[購入手続きへ]をクリックします。
3) お届け先を選択し、[選択したお届け先に送る]を押してください。
4) お支払方法を選択し、[次へ]をクリックします。
5) ご注文内容を確認して頂き[ご注文完了ページへ]を押してください。
6) 買い物完了後、 ご注文確認メールが届きますのでご確認ください。
※お電話でのご注文は承っておりません。

お支払方法

クレジットカード払い

お支払いには以下のクレジットカードをご利用いただけます。
Visa
MasterCard
American Express
Diners Club
JCB

代金引換

配送料や代引手数料を含む合計金額は、商品のお届け時に配送業者に現金でお支払いください。
代金引換をご指定の場合、一律330円(税込)の代引手数料がかかります。
配送方法・送料についてはこちらをご確認ください。

領収書は配送業者が発行します。 領収書の再発行は一切承っておりませんので、お客様ご自身で大切に保管してください。

※300,000円(税込)以上ご購入される場合、代金引換はご利用できません。

商品等の引渡し時期

原則、ご注文代金の入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
※カスタムクラブや刻印サービスなど受注生産品はご注文内容確定後、1~2週間ほどで発送いたします。
 詳しくはメール、またはお電話にてお客様にご連絡いたします。
※商品・パーツの欠品などにより発送に時間のかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

配送方法

●商品はヤマト運輸の宅急便にてお送りいたします。
 キャディバッグなどサイズの大きい商品と一部商品は佐川急便でお送りいたします。

●販売・配送は日本国内に限らせていただきます。
 Sorry. We can not delivery our goods overseas.

●通常ご注文商品は、入金確認後3営業日以内に発送いたします。
(代引きご利用の場合は受注確認後3営業日内に発送)

●カスタムクラブや刻印サービスなど受注生産品はご注文内容確定後、1~2週間ほどで発送いたします。
 詳しくはメール、またはお電話にてお客様にご連絡いたします。

●商品・パーツの欠品などにより発送に時間のかかる場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。

●配送時間は下記よりご指定いただけます。
 なお、ヤマト運輸と佐川急便では一部の時間が異なりますのでご希望と多少時間指定がかわる可能性がございます。
 予めご了承ください。
 また、天候や交通状況等、配送会社の諸事情よりご希望に添いかねる場合もございます。その際はご了承ください。

 <時間指定>
 1.午前中
 2. 14:00~16:00
 3. 16:00~18:00
 4. 18:00~20:00
 5. 19:00~21:00

●お届け先を運輸業者の営業所止めに希望の場合はお届け先にヤマト運輸の営業所をご入力ください。

配送料金

送料は全国一律770円になります。
11,000円(税込)以上お買い上げいただいたお客様には送料をサービスさせていただきます。
CLUB ONOFFプレミアムメンバーの方は送料はいつでも無料でご利用いただけます。

注文内容の変更・キャンセル

変更・キャンセル可否
受注確定前
受注確定後

(「受注確定」とは弊社より「受注完了メール」をお送りした状況を示します。)


<受注確定前>

ご注文内容の変更・キャンセルをご希望の場合は、電話またはメールにてご連絡ください。


<受注確定後>

通常商品、受注生産商品、ネームプレート刻印サービス利用商品等の商品全て、ご注文内容の変更は承れません。
通常商品の場合、変更・キャンセルをご希望の場合は返品扱いとなります。
商品をお受け取り後、弊社にご連絡の上、ご返送いただき改めてご注文ください。
返送時にかかる送料、手数料はお客様負担となります。
返送された商品の返金は商品代金のみとし、送料、手数料は返金いたしませんのでご了承ください。
受注生産商品、ネームプレート刻印サービス利用商品等返品不可の商品の場合は返金は出来かねますのでご了承ください。

返品

返品・交換をご希望される場合は、商品到着後一週間以内にご連絡ください。
ただし、以下に該当する商品に関してはいかなる理由がございましても返品・交換ができませんので、ご了承ください。
 1) 製品到着後、ご連絡までに一週間以上経過している場合
 2) 一度製品を使用されている場合
 3) 製品を汚損または破損されている場合
 4) タグ・ラベル・袋・保証書など、付属品のない場合
 5)カスタムクラブ、ネームプレート刻印サービス利用商品などの受注生産商品
 6)セットで販売している商品の一部のみ
 7)その他、商品ページ内に「返品不可」の記載がある商品


※ご注文の際には商品をよくお確かめの上でご注文ください。
特に、商品仕様やサイズなど不明な点がございましたらお問い合わせください。
お客様のご都合による返品・交換の場合、送料・手数料はお客様でご負担となります。
商品不良による返品・交換の場合は送料・手数料弊社が負担いたします。


返品方法

1. 商品到着後の一週間以内にお電話またはメールにてご連絡ください。

2. 商品と納品書を同封の上、ご連絡より一週間以内に弊社までご返送ください。
  納品書を紛失された場合は弊社より送信した発送案内メールを印刷し同封してください。
  お客様都合による返品の場合、送料はお客様負担(元払い)となります。
  着払いにてお送りいただいた場合は返金金額から送料実費を差し引かせていただきます。

3. 弊社にて商品を確認し、対応方法をご連絡いたします。
  返品不可条件にあてはまる場合は商品をお客様に返送いたします。

4. 返金
  商品、付属品に問題がない場合、返金手続きを実施いたします。
  返金方法はお支払方法により異なります。

     
お支払方法 返金方法
クレジット決済 決済変更※
代金引換 指定口座に振り込み
  ※ご利用のクレジットカード締切日により一度引き落とし後、翌月以降にご返金となる場合がございます。
  詳しくはご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
  クレジット決済での返金ができない場合には、指定の口座にお振込みいたします。

注文確認メールが届かない

注文確認メールはご注文完了と同時に自動配信されます。届かない場合には下記の理由が考えられます。
【1】注文時に入力されたメールアドレス(会員の方は会員登録時に入力されたメールアドレス)が誤っている。
【2】迷惑メールの設定でブロックされている可能性がございます。ドメイン"globeride.co.jp"のメールを受信できるよう設定をお願いします。
【3】注文が完了していない。再度ご注文下さい。備考欄に「2重注文確認」とご記載頂ければ、2重注文になっていないか確認いたします。
【4】旧携帯会社等のアドレスを使用されている場合、現在の管理会社のセキュリティ規制でメールが未着になる場合があります。なるべく、現行の会社のアドレスをご利用ください。

受注生産品と通常商品を一緒に発送できますか?

可能です。ご注文時、備考欄にご記載ください。

配送先を運送会社の営業所止めにできますか?

可能です。お届け先にヤマト運輸の営業所をご入力ください。

領収書の発行について

クロネコ代金後払い(コンビニエンスストア・郵便局)の場合
コンビニ、郵便局での支払の受領書が領収書となります。弊社からの領収書発行をご希望の場合は受領書と引き換えに発行いたします。
クレジットカード、クロネコペイの場合
領収書が必要な場合にはお問合せフォームまたはフリーダイヤル0120-853-171よりご連絡ください。領収書を発行させていただきます。

商品のお問合せについて

    ●品切れ商品の入荷予定につきましては、メールにてお問い合わせください。

    ●ショップに表示のない他社シャフトをご希望の場合、お取り扱い有無をお調べしますのでメールにてお問合せください。

    ●特注クラブの注文でライ角調整や、長さを指定したい場合はご注文時に、備考欄にご記載ください。

    ●ネームプレートの刻印サービスはクラブオノフオンラインショップでご購入いただいた該当商品のみご対応しております。

    ●キャディバッグのフード・ショルダーの購入をご希望の場合は、フード内または背袋内のタグより品番をご確認し、購入された販売店を通してお問い合わせください。

フィッティング

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フィッティングラボルームとはどのようなサービスですか?

オノフスタッフがシャフトフィッティングを中心にお客様へ最適なクラブをご提案するサービスです。
メンバー:3300円(税込)
プレミアムメンバー:無料(年3回まで無料4回目以降は3300円)
非メンバー:8800円(税込)

予約日が「仮受付」と表示されるが、予約できていますか?

仮受付と表示される場合、予約は未完了ですが、他の方も予約を取ることはできません。決済状況を確認の上、弊社よりメールにてご連絡いたします。

フィッティングラボルームのキャンセルをしたい

お客様センターにお電話いただくか、クラブオノフまでメールにてご連絡ください。

クラブオノフメンバーなのにビジター料金が表示されてしまう

メンバーログインをしてない可能性があります。ログイン後お手続きください。ログインした状態でビジター料金が表示される場合はご連絡ください。

フィッティングカルテについて

マイページのカルテボタンからご覧いただけます。
フィッティング後カルテができ次第メールにてご案内いたしますので少しお待ちください。(約1週間かかります。)

レンタルクラブサービス

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レンタルクラブサービスの利用方法

レンタルクラブサービスのご利用には、【CLUB ONOFFメンバーの登録】+【レンタルクラブサービス専用WEB会員登録】が必要です。>>詳しくはこちら

レンタル可能なゴルフクラブ

「レンタルクラブリスト」に掲載している赤・黒・LADY・ラボスペックのクラブがレンタルできます。>>詳しくはこちら

レンタル期間と価格

貸出期間
試打クラブ到着日より3泊4日
料金
ウッド1本 2,000円+税
ウッド2本 2,600円+税
ウッド3本 3,200円+税
アイアン1セット 3,200円+税
(北海道・沖縄へのお届けは別途1,000円+税)

依頼したレンタルクラブの配送状況確認

レンタルクラブの配送状況についてはレンタル業務を委託しております「レンタルサービス事務局」に直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。

「レンタルサービス事務局」
フリーダイヤル
0120-130-155

受付時間
【平日】10:00~18:00
【土・日・祝日】10:00~14:00

特定商取引について

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販売業者 グローブライド株式会社
運営責任者(カナ) オオサワノボル
運営責任者 大澤 登
所在地 〒203-8511
東京都東久留米市前沢3-14-16
電話番号 0120-506-204
メールアドレス clubonoff_shop@globeride.co.jp
URL http://clubonoff.globeride.co.jp/
注文方法 1) ご購入されたい商品の[カゴに入れる]をクリックします。
2) ショッピングカート画面で[購入手続きへ]をクリックします。
3) お届け先を選択し、[選択したお届け先に送る]を押してください。
4) お支払方法を選択し、[次へ]をクリックします。
5) ご注文内容を確認して頂き[ご注文完了ページへ]を押してください。
6) 買い物完了後、 ご注文確認メールが届きますのでご確認ください。
商品等の引渡し時期
および発送方法
原則、ご注文代金の入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
※カスタムクラブや刻印サービスなど受注生産品はご注文内容確定後、1~2週間ほどで発送いたします。
 詳しくはメール、またはお電話にてお客様にご連絡いたします。
※商品・パーツの欠品などにより発送に時間のかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
代金の支払い時期
および支払方法
【クレジットカード】
 各クレジットカード決済の引き落とし日
 VISA、MASTER、DINERS、AMEX、JCBがご利用いただけます。
【代金引換払い】
 商品到着時にお支払ください。
商品代金以外に必要な費用
(送料、手数料、消費税等)
商品代金以外に下記料金が別途かかります。
1) 消費税:10%
2) 送料 全国一律770円(税込) (11,000円(税込)以上お買い上げの場合は送料無料)
 CLUB ONOFFプレミアムメンバーは送料無料
返品の取り扱い条件
(返品期限、返品時の送料負担または解約や退会条件)
返品・交換をご希望される場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
ただし、以下に該当する商品に関してはいかなる理由がございましても返品・交換ができませんので、ご了承ください。
 1) 製品到着後、ご連絡までに一週間以上経過している場合
 2) 一度製品を使用されている場合
 3) 製品を汚損または破損されている場合
 4) タグ・ラベル・袋・保証書など、付属品のない場合
 5) カスタムクラブ、ネームプレート刻印サービスなどの受注生産商品
 6) セットで販売している商品の一部のみ
 7) その他、商品ページ内に「返品不可」の記載がある商品
※ご注文の際には商品をよくお確かめの上でご注文ください。
 
特に、商品仕様やサイズなど不明な点がございましたらお問い合わせください。
お客様のご都合による返品・交換の場合、送料・手数料はお客様でご負担となります。
商品不良による返品・交換の場合は弊社が負担いたします。
不良品の取り扱い条件 万一、商品に不備・不良がございましたら、商品到着後7日以内にご連絡の上、弊社まで商品を発送してください。
良品と交換または返金いたします。
なお、弊社の出荷ミス及び未使用状態での不良が発見された場合、送料及び手数料は弊社負担にてするものとします。

推奨動作環境

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予めご了承ください。

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 ・Safari

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 ・Chrome
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